Dostava kod VIXA webshop-a dio je načina na koji radimo – jasno, predvidivo i bez skrivenih troškova.
Ne nudimo sve moguće opcije, nego one za koje znamo da ih možemo kvalitetno isporučiti i jasno komunicirati.
Obrada narudžbi
Sve narudžbe zaprimljene putem webshopa obrađuju se sljedeći radni dan.
Račun se kupcu dostavlja e-mailom nakon obrade i isporuke narudžbe.
Načini dostave
BoxNow paketomati
Cijena dostave: 2,99 €
Ograničenje: pošiljke do 2 kg
Napomena: BoxNow dostava dostupna je isključivo za narudžbe koje sadrže samo sjeme te unaprijed plaćene (Bankovna transakcija, Online kartice, PayPal, KeksPay). Nije moguće kombinirati BoxNow paketomat sa plaćanjem na preuzimanju.
Za narudžbe koje sadrže isključivo sjeme u vrijednosti iznad 19,99 €, BoxNow dostava je besplatna.
Dostava se vrši u odabrani BoxNow paketomat.
Obavijesti o statusu pošiljke i preuzimanju šalju se putem e-maila i/ili SMS poruke, prema podacima unesenima u narudžbi.
DPD dostava na adresu
Cijena dostave: od 3,99 €
Točan iznos dostave automatski se obračunava u košarici, ovisno o težini i sadržaju pošiljke.
Za narudžbe u vrijednosti iznad 69,99 € i do maksimalno 25 kg, dostava na adresu je besplatna.
Dostava na otoke
Za narudžbe koje se isporučuju na otoke koji nisu povezani mostom, potrebno je prilikom narudžbe odabrati opciju Dostava na otoke – kurirska služba.
Cijena dostave obračunava se automatski u košarici, ovisno o težini i uvjetima dostavne službe.
DPD/GLS dostava koristi se za:
- narudžbe koje uključuju supstrate, zeolit ili druge teže proizvode
- kombinirane narudžbe koje ne ispunjavaju uvjete za BoxNow dostavu
Praćenje pošiljke i obavijesti
Nakon što pošiljka bude predana dostavnoj službi, kupac prima obavijesti o tijeku dostave putem e-maila i/ili SMS poruke.
Pošiljku je moguće pratiti putem sustava dostavne službe, koristeći podatke iz zaprimljenih obavijesti.
Važne napomene
Točnost podataka za dostavu
Kupac je odgovoran za unos točnih i potpunih podataka prilikom narudžbe, uključujući:
- ime i prezime
- adresu dostave
- e-mail adresu
- kontakt broj telefona
Svi podaci o dostavi i obavijesti o pošiljci koriste informacije koje kupac samostalno unosi prilikom narudžbe.
Netočni ili nepotpuni podaci mogu uzrokovati kašnjenja ili nemogućnost isporuke.
Osobno preuzimanje
Trenutno ne nudimo mogućnost osobnog preuzimanja narudžbi na našim lokacijama.
Sve narudžbe isporučuju se isključivo putem navedenih dostavnih službi.
Aplikacije dostavnih službi
Dostavne službe BoxNow i DPD/GLS nude vlastite aplikacije i alate za praćenje pošiljaka.
Korištenje aplikacija nije obavezno, ali može olakšati praćenje i upravljanje dostavom nakon slanja pošiljke.
Dodatna pitanja
Ako imate pitanja vezana uz dostavu ili narudžbu, slobodno nam se javite prije kupnje.
Cilj nam je da cijeli proces – od narudžbe do isporuke – bude jasan i predvidiv.